Servicio de Atención al Cliente | Máquinas cerradoras de latas
Soporte técnico
Un socio con quien puede contar en todo momento
¿Tiene dudas sobre alguna cuestión técnica en relación a su máquina, un proceso, fallo, una pieza de repuesto o revisión? Nuestros especialistas, con décadas de experiencia con todo tipo de equipos, le asistirán con mucho gusto.
Servicio sobre el terreno
Estamos siempre donde se nos necesita
Tanto los técnicos de servicio como los delegados de Ferrum están para garantizar que su máquina funcione con suavidad en todo momento en cualquier lugar del mundo. Y esto no solo se aplica a las máquinas cerradoras de latas de nuestra gama actual de productos, sino a todas las máquinas en general de Ferrum. En el momento en que se escriben estas palabras, Ferrum cuenta con delegaciones en Asia, EE. UU. y Brasil, con puntos de servicio adicionales a añadir en el futuro.
Piezas de repuesto
Disponible las 24 horas
La pieza de repuesto correcta en el momento correcto y en el lugar correcto. Nuestra máxima prioridad consiste en cuidar de sus necesidades. Nuestro equipo de ventas de piezas de repuesto recibirá su solicitud en nuestras sedes principales de Suiza y le confeccionará un presupuesto personalizado. Y además de todo lo anterior, los pedidos urgentes de los componentes clave de las máquinas pueden estar listos para el envío en cuestión de horas. De hecho, las piezas de repuesto más importantes las almacenamos en varias delegaciones a la vez para garantizar que las piezas les puedan llegar a la máxima brevedad. Ferrum ofrece asimismo paquetes completos para revisiones, incluyendo el servicio correspondiente.
Mantenimiento / Revisión
Producción sin contratiempos
Asegúrese de mantener las operaciones de su producción funcionando sin paradas hasta la próxima revisión. Al elegir Ferrum para el mantenimiento sus equipos, evitará paradas de producción y trabajos de servicio inesperados.
Los técnicos de servicio de Ferrum y nuestros delegados de todo el mundo están para garantizar que su máquina funcione con suavidad en todo momento sin importar en qué lugar del mundo. Contacte con nuestros delegados para el Servicio de Atención al Cliente y planifique su próxima revisión.
Eche un vistazo a un cambio rápido en las instalaciones del cliente, realizado por técnicos de servicio de Ferrum formados.
Cambio rápido F12 cerradora de latas
Cambio rápido F18 cerradora de latas
Gestión de proyectos
Solución personalizada
¿Está interesado en alguna reconversión, reequipamiento u otra solución personalizada para cualquier marca? Podemos definir con usted el proyecto correspondiente y gestionarlo todo hasta la aceptación.
Reequipamientos / Actualizaciones
Personalización flexible
¿Suele cambiar el material para la tapa de sus latas? ¿Desea agregar opciones adicionales en su máquina? Reciba un presupuesto para los reequipamientos adecuados para su máquina de nuestros especialistas. Ferrum instalará y testará los reequipamientos y efectuará pruebas de aceptación en sus instalaciones. ¡Con mucho gusto aguardamos recibir pronto noticias suyas!
Contratos de servicio
Seguro de vida
Los acuerdos de servicio “ferruCare” de Ferrum son una opción beneficiosa para todos los propietarios de una máquina cerradora Ferrum que le otorgan una gran importancia a una tasa baja de fallos y a una calidad de cierre elevada y constante. Asimismo, la completa transparencia de todos los costes a lo largo de todo el ciclo de vida del equipo garantizará que la vida de servicio de su máquina cerradora se prolongue de un modo rentable.
Algunas ventajas de nuestro contrato de servicios son:
- Máxima disponibilidad de la línea y minimización de paradas no planificadas
- Planificación completa con ventanas programadas de mantenimiento, intervención de los técnicos de servicio y aprovisionamiento de materiales
- Rendimiento y calidad de cierre uniforme a lo largo de toda la vida útil
- de la máquina cerradora gracias a inspecciones programadas
- Total transparencia de la TCM para los presupuestos y la planificación financiera
- Ampliación de la garantía de 12 meses sobre cada trabajo de mantenimiento y pieza
- Conservación del valor de la máquina cerradora
- Relevo del personal operativo de los trabajos de planificación, mantenimiento e inspección
Sustitución de la máquina cerradora de latas
Actualice su máquina cerradora
ferruSwitch es nuestra solución todo-en-uno, llave en mano, que le permite sustituir su antigua máquina cerradora de latas, con independencia de la marca, por una máquina cerradora de latas de primera calidad de Ferrum.
Benefíciese de una nueva máquina cerradora de latas:
- Cambio rápido
- Aspiración de CO2
- Diseño higiénico mejorado (opcional)
- Gasificación debajo de la tapa totalmente controlado
- Sofisticado sistema de lavado-in-situ
- Moderno sistema HMI
ferruLoop
Tiempos de inactividad más cortos
ferruLoop permite el intercambio de unidades completas premontadas durante el mantenimiento y está disponible para la parte superior del rotor y las estaciones de elevación.
Sus ventajas con «ferruLoop» :
- Reducción del tiempo de inactividad durante el mantenimiento anual hasta 3 días
- Aumento de la eficiencia de la línea
- Las mismas unidades pueden utilizarse en más de una cerradora de latas del mismo tipo
- Aumento de la seguridad en las dos partes principales gracias a la disponibilidad in situ
Folletos
Descargue como PDF los folletos correspondientes al producto aquí.
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