Kundendienst | Dosenverschliesser
Technischer Support
Ein Partner, auf den Verlass ist
Haben Sie technische Fragen zu Ihrer Maschine, zu einem Prozess, einer Störung, zu Ersatzteilen oder zu einer Revision? Unsere Spezialisten mit jahrzehntelanger Erfahrung an allen Maschinen freuen sich auf Sie.
Vor Ort Service
Wir sind überall
Die Servicetechniker von Ferrum und unseren Vertretungen sorgen weltweit dafür, dass Ihre Maschine einwandfrei läuft. Das gilt nicht nur für Dosenverschliesser aus unserem aktuellen Maschinenprogramm, sondern für alle Ferrum-Maschinen. Ferrum führt aktuell Service-Aussenstellen in Asien, den USA und Brasilien. Weitere Servicestellen sind in Planung.
Ersatzteile
Stets verfügbar
Die richtigen Ersatzteile zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Ihr berechtigter Anspruch ist unser oberstes Ziel. Unsere Mitarbeitenden der Ersatzteilabteilung nehmen Ihre Anfragen in der Schweizer Zentrale entgegen und erstellen Ihnen ein persönliches Angebot. Dringende Bestellungen zentraler Maschinenteile sind innerhalb weniger Stunden versandbereit. Die wichtigsten Ersatzteile lagern wir zudem an mehreren Aussenstellen, um Sie noch schneller beliefern zu können. Ferrum offeriert auch komplette Pakete für entsprechende Überholungsarbeiten inklusive der Serviceleistung.
Wartung & Überholung
Sorgenfreie Produktion
Produzieren Sie ohne Ausfall bis zur nächsten Revision. Mit einer von Ferrum gewarteten Maschine verhindern sie Produktionsausfälle und unerwartete Serviceeinsätze. Die Servicetechniker von Ferrum und unserer weltweiten Vertretungen sorgen dafür, dass Ihre Maschine immer einwandfrei läuft. Kontaktieren sie unseren Kundenberater und vereinbaren Sie den nächsen Überholungstermin.
Werfen Sie einen Blick auf einen Schnellwechsel vor Ort beim Kunden, durchgeführt von geschulten Ferrum Servicetechnikern:
Schnellwechsel F12 Dosenverschliesser
Schnellwechsel F18 Dosenverschliesser
Projektabwicklung
Kundenspezifisch
Sind sie interessiert am Umbau, an der Nachrüstung oder sonstigen Anpassungen jeglicher Marken? Gemeinsam definieren wir mit Ihnen das Projekt und wickeln es professionell bis zur Abnahme ab.
Aufrüstungen
Flexible Anpassungen
Ändert sich ihr Dosendeckelmaterial oder möchten sie Ihre Maschine mit zusätzlichen Optionen aufrüsten? Holen Sie von unseren Spezialisten eine Offerte für die passenden Aufrüstungssätze Ihrer Maschine ein. Ferrum installiert und prüft sie und führt die Abnahme bei Ihnen vor Ort durch. Wir freuen uns auf Sie.
Serviceverträge
Lebensversicherung
Ferrums Serviceverträge «ferruCare» lohnen sich für alle Betreiber eines Ferrum-Verschliessers, welche Wert auf tiefe Ausfallraten legen und eine hohe und gleichbleibende Verschlussqualität beanspruchen. Die volle Kostentransparenz über die gesamte Lebensdauer, ermöglicht zudem die kosteneffiziente Erhöhung der Lebensdauer des Verschliessers.
Weitere Vorteile unserer Serviceverträge «ferruCare» sind:
- Maximale Linienverfügbarkeit und Minimierung von ungeplanten Ausfällen
- Vollständige Planbarkeit durch festgelegte Wartungszeitfenster, Servicetechnikereinsätze und Materialbereitstellungen
- Gleichbleibende Leistung und Falzqualität über die gesamte Lebensdauer des Verschliessers dank periodischer Überprüfung
- Volle Transparenz der TCM für Budgetierung und Finanzplanung
- Garantieverlängerung von jeweils 12 Monaten auf die Wartungsarbeiten und Teile
- Werterhaltung des Verschliessers
- Entlastung des Betriebspersonals von Planungs-, Wartungs- und Kontrollarbeiten
Verschliessertausch
Aus alt mach neu
ferruSwitch ist unsere schlüsselfertige Komplettlösung, um Ihren alten Dosenverschliesser jeglicher Marke durch einen hochwertigen Ferrum-Dosenverschliesser zu ersetzen.
Profitieren Sie von einem neuen Dosenverschliesser:
- Schneller Formatwechsel
- CO2 Absaugung (optional)
- Verbessertes hygienisches Design (optional)
- Vollständig geregelte Unterdeckelbegasung
- Ausgefeiltes Wash-In-Place-System
- Modernes HMI
ferruLoop
Stillstandzeiten reduzieren und Geld verdienen
Reduzieren Sie die Stillstandszeit während einer Überholung mit ferruLoop. ferruLoop steht für den Austausch kompletter vormontierter Einheiten während einer Überholung. Es wird ein zusätzlicher Satz austauschbarer Rotor- und Hubstationen beschafft. Mit der ferruLoop-Lösung können Sie mehr produzieren und damit mehr Geld verdienen.
Ihre Vorteile mit «ferruLoop» :
- Reduzieren der Stillstandszeiten: Sparen sie bis zu 3 Tage bei der jährlichen Überholung Ihres ferruBasic Verschliessers
- Minimieren Sie Risiken: Reduzieren Sie Ausfallzeiten im Falle eines unwahrscheinlichen Maschinenausfalls und verhindern Sie massive Produktionsausfälle
- Mehrfache Verwendung: Ein und derselbe Rotor kann mehr als einen Verschliesser desselben Typs abdecken. Hebestationen sind kompatibel zwischen F12 und F18 oder von F05 bis F08
- Prozessstabilität: Die ausgetauschten Einheiten werden nach dem Produktionsstart in Ihrer Werkstatt vor Ort überholt, wobei ein Ferrum-Servicetechniker anwesend ist. Dies gewährleistet eine Produktionsüberwachung bei Notfällen
- Optimieren Sie die Planung: Gezielterer Einsatz Ihrer Ressourcen bei der Jahresrevision
Prospekte
Laden Sie hier passende Prospekte zum Produkt als PDF herunter.
Kontakt
Unsere erfahrenen Beratungsteams sind weltweit für Sie da: Kompetent, persönlich und individuell. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir haben für jedes Anliegen den richtigen Ansprechpartner.
Neumaschinen
Welches ist die beste Lösung für Ihr Projekt? Lassen Sie sich beraten.
Kundendienst & Ersatzteile
Ein grosses Team an erfahrenen Service- und Ersatzteil-Spezialisten garantiert Ihnen unkomplizierte und schnellstmögliche Unterstützung.
24h-Hotline
Nutzen Sie unsere weltweite 24/7-Hotline, damit wir Sie bei Ihrem Anliegen sofort unterstützen können.
