Servicio de Atención al Cliente | Tecnología centrífuga
Soporte técnico
Un socio en quien confiar.
Con la adquisición de una centrífuga de Ferrum, está eligiendo sostenibilidad y la mayor calidad. En caso de emergencia, nuestro Servicio de Atención al Cliente le ayudará sin dilación.
¿Tiene alguna duda técnica sobre su máquina, un proceso, fallo o una revisión? Nuestros especialistas altamente formados, con décadas de experiencia en todas las máquinas, le atenderá con mucho gusto. Benefíciese sin ninguna barrera idiomática de:
- Análisis de rendimiento para un funcionamiento optimizado
- Consultas sobre piezas de repuesto, revisiones, modificaciones
- Análisis causales
- Resolución de problemas
- Soporte de puesta en marcha
- Formación específica para el cliente sobre el terreno o en nuestra fábrica
Servicio sobre el terreno
Estamos en todos los sitios
Nuestros clientes de todo el mundo tienen a su disposición un extenso equipo de experimentados especialistas para el servicio de asistencia, así como varios centros de servicio. De este modo, garantizamos un soporte sin complicaciones con la mayor rapidez posible.
Piezas de repuesto
Disponibilidad permanente
Mantenemos un amplio estocaje de piezas de repuesto en nuestra fábrica de Schafisheim. Gracias a nuestro inventario y una gestión cuidadosa del estocaje, garantizamos en todo momento una disponibilidad continua y breves tiempos de entrega.
Mantenimiento / Revisión
Convierta lo viejo en nuevo
Déjenos sacarle un nuevo brillo a su antigua centrífuga. Permítanos asesorarle y benefíciese de nuestro conocimiento técnico:
- Inventario y recomendaciones
- Desmontaje completo sobre el terreno o en nuestra fábrica
- Medida de los componentes principales
- Sustitución por componentes originales
- Montaje y prueba
Todos nuestros pasos se documentan completamente para garantizar una trazabilidad. Naturalmente, recibirá una garantía sobre todos los componentes y nuestro trabajo. Si es posible, se beneficiará también de un telemantenimiento ultrarrápido.
Gestión de Proyectos
Adaptación al cliente y eficiencia
Desde el inicio del proyecto (kick-off), pasando por la aceptación (FAT) en nuestra fábrica, hasta la puesta en marcha (SAT) en sus instalaciones, nuestros jefes de proyecto garantizan la gestión profesional del proyecto.
Juntos recorreremos las diferentes fases de aprobación y del proyecto, basadas en un programa acordado por ambas partes.
Documentación precisa
Con nuestras centrífugas, suministramos documentación detallada de acuerdo con las especificaciones del cliente. Esta documentación incluye documentos que cumplen las obligaciones específicas del cliente (p. ej. 3.1 Certificación), diferentes documentos de respaldo de DQ/IQ/OQ, documentos SEGÚN CONSTRUCCIÓN, fichas técnicas, manuales de funcionamiento, así como un catálogo detallado de las piezas de repuesto.
Reequipamientos / Actualizaciones
Mejor siempre lo mejor
Benefíciese de ahorros de costes y mejoras de la maquinaria que ya se encuentra en funcionamiento. Ferrum ofrece diferentes innovaciones para este propósito:
Folletos
Descargue como PDF los folletos correspondientes al producto aquí.
Contacto
Nuestros experimentados equipos de asesoramiento están disponibles para usted en todo el mundo: con una elevada cualificación y un toque personal hecho a medida a sus necesidades específicas. Contacte con nosotros y estaremos más que encantados de facilitarle la persona de contacto adecuada.
Maquinaria nueva
¿Cuál es la mejor solución para su proyecto?
¡Permita que nuestro equipo le asesore!
Servicio de Postventa y
Piezas de repuesto
Un extenso equipo de especialistas experimentados y altamente cualificados en los ámbitos de servicio de asistencia y piezas de repuesto garantiza que reciba un soporte rápido y directo.
Delegados en todo el mundo
Nuestros delegados repartidos por todo el globo están aguardando para asesorarle personalmente en su propio idioma.
