通过 SMS 实施远程诊断

瑞士机械制造商目前正在开发的 ferruTell 项目，在机器需要检修时可立即通知客户。ferruTell 扮演的是全天候工作的电子员工的角色。

下次保养什么时候到期？这台机器实际运行封罐多少个小时？福莱姆提供的 ferruTell 系统回答了这些问题。在目前的测试阶段，超过 20 台的封罐机已经成功地安装了这个系统，传送了基本的机器数据。

全天候提供数据
福莱姆项目经理 Martin Schürmann 说：“你可以把 ferruTell 当作一名电子员工，三个轮班都在工作。”每隔一段时间，一个安装在封罐机上的装置就会将选定的数据发送到瑞士总部，不管该数据来自墨西哥、美国、巴西还是芬兰。

数据评估后，主动通知客户
对客户有显著的优势：Schürmann 解释说：“例如，我们可以在必要的时候提前通知客户。”
ferruTell 还提供了关于封罐机的季节性负荷的信息，使客户有可能在一年负荷较低的时段内有意识地安排必要的彻底检修，因为饮料和食品行业的许多生产商都是季节性地灌装他们的产品。

在“淡季”期间的日常维护
“不是设备本身转化为利润，”Schürmann 说。“真正的区别在于，我们可以使用该装置分析相关数据，并在任何时候对机器的状态进行远程诊断。”客户和福莱姆的客户支持部门都受益良多，有了这个系统，客户支持部门可以根据季节安排服务技术人员进行日常维护。只需按动按钮，服务技术人员也可以开始进行 SMS 远程诊断。在技术人员到达之前，他就会收到一封电子邮件，告知他机器的状况。

统计性评估
目前，ferruTell 提供了大约 60 台机器的参数，包括运转时间和封口时间。例如，使用这些组合数据，就有可能确定哪部分运转时间实际上花费在封罐上。

实证评估重要数据
同样的数据也可能对福莱姆的研究和开发部门有价值。通过 ferruTell，信息可以从生产车间直接而持续不断地流向设计优化。